Share this
Saya ingin berbagi pengalaman pribadi mengenai layanan pengiriman JNE, khususnya dari wilayah Gresik, tempat saya tinggal. Sehari-hari, saya sering belanja online, baik di Shopee maupun Tokopedia.
Jika di Shopee, pengiriman biasanya sangat cepat. Ekspedisinya beragam seperti Shopee Express, SiCepat Halu, dan AnterAja. Biasanya, jika barang dikirim hari ini, keesokan harinya sudah sampai di rumah. Bahkan terkadang bisa H+2, meskipun itu sangat jarang terjadiākecuali saat mendekati hari libur besar seperti Natal atau Lebaran.
Tokopedia dan Ketergantungan pada JNE
Berbeda dengan Shopee yang memiliki armada sendiri, Tokopedia masih sangat mengandalkan ekspedisi pihak ketiga, terutama JNE. Dari pengalaman saya, pengiriman melalui JNE cenderung lebih lambat dibandingkan ekspedisi lain.
Contohnya, saya memesan barang dan dikirim oleh toko pada 24 April 2024. Hingga keesokan harinya, 25 April pukul 5 sore, status tracking JNE tidak berubah selama lebih dari 12 jam, padahal jarak pengiriman hanya dalam satu kota saja. Tracking terlihat āfreezeā dan tidak ada pembaruan status.
Masih Dalam Estimasi, Tapi Minim Update
Memang secara sistem estimasi pengiriman masih dalam batas waktu yang wajar. Tapi sebagai pengguna, informasi posisi terbaru sangat penting, terlebih untuk barang-barang yang ditunggu cepat. Setidaknya, adanya update lokasi akan memberikan rasa tenang.
Harapan ke Depan
Saya tidak bermaksud menjelekkan satu layanan, tetapi lebih kepada kritik membangun. Harapan saya, JNE bisa meningkatkan kecepatan dan transparansi dalam update tracking agar bisa bersaing lebih baik dengan ekspedisi lain.
Apakah teman-teman juga pernah mengalami hal yang sama dengan JNE?
