Share this
Halo! Kali ini saya ingin berbagi pengalaman kurang menyenangkan saat belanja di Tokopedia. Masalahnya ada di pengiriman ekspedisi JNE yang terasa terlalu lambat, bahkan dibandingkan dengan e-commerce lain seperti Shopee.
Pengalaman Pribadi: Pengiriman Terlalu Lama
Saya membeli baterai laptop hari Senin, dikirim dari Jawa Barat. Tapi barang baru sampai hari Jumat. Total waktu pengiriman: 4 hari.
Padahal, saya pernah berbelanja di Shopee—dari Jakarta ke Gresik—dan paket sampai hanya dalam 2 hari. Jauh lebih cepat!
Tokopedia Masih Rekomendasikan JNE
Yang membuat kecewa, Tokopedia justru merekomendasikan JNE sebagai opsi utama pengiriman. Bukankah seharusnya rekomendasi itu berdasarkan performa tercepat dan terbaik?
Kalau Tokopedia memiliki tim analis data, seharusnya bisa membaca tren dan melihat ekspedisi mana yang paling lambat atau sering dikeluhkan oleh pembeli.
Shopee Lebih Tanggap dan Cepat
Shopee menunjukkan pelayanan yang lebih baik dengan:
- Pilihan ekspedisi yang lebih cepat
- Garansi pengiriman tepat waktu
- Cashback jika pengiriman terlambat
Ini membuktikan bahwa pelayanan logistik dan user experience menjadi perhatian utama di platform mereka. Sebaliknya, Tokopedia justru masih mengandalkan ekspedisi yang sering mengecewakan.
Kesimpulan
Tokopedia sebaiknya segera mengevaluasi performa ekspedisi seperti JNE. Pembeli masa kini butuh pengiriman yang cepat dan dapat diandalkan. Jika tidak, bukan tidak mungkin banyak pengguna akan berpindah ke platform lain.
